1. Općenito

UGB, savjetovanje i usluge, d.o.o., Betettova ulica 10, 2000 Maribor, porezni broj: 86667254, matični broj: 8813400000, upisano na Okružnom sudu u Mariboru (u daljnjem tekstu: »UGB«) je voditelj obrade osobnih podataka koji se obrađuju u okviru ove politike privatnosti.

UGB prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Uradni list RS, br. 94/07) i Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. 4. 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (u daljnjem tekstu: »Opća uredba o zaštiti podataka«) i drugim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka.

Naša web stranica je: www.klinika-but.si.

2. Koji se osobni podaci prikupljaju i obrađuju?

Osobni podaci koji se prikupljaju i obrađuju putem web stranice su osobni podaci korisnika koji se prijave za primanje e-vijesti ili putem web obrasca pošalju upit o ponudi UGB. Ti osobni podaci uključuju ime i prezime, adresu e-pošte i telefonski broj (nije obavezno).

3. Zašto se prikupljaju i obrađuju osobni podaci?

UGB obrađuje osobne podatke korisnika za različite namjene: Obrada osobnih podataka gostiju na web stranici radi praćenja primljenih narudžbi i dobivanja analitičkih podataka za potrebe marketinga

• Obrada sljedećih osobnih podataka korisnika: ime i prezime, adresa e-pošte, telefonski broj.

Pružanje tih osobnih podataka od strane korisnika je dobrovoljno, ali predstavlja uvjet za korištenje navedenih usluga. Propust dostavljanja osobnih podataka imat će za posljedicu da UGB korisniku neće moći osigurati pristup uslugama.

• Obrada osobnih podataka radi naručivanja na pregled

Za potrebe korištenja usluge »naručivanje na pregled« obrađuju se sljedeći osobni podaci korisnika: ime i prezime, telefonski broj, adresa e-pošte te vrsta pregleda. Pružanje tih osobnih podataka od strane korisnika je dobrovoljno, ali predstavlja uvjet za korištenje navedenih usluga. Propust dostavljanja osobnih podataka imat će za posljedicu da pružatelj usluga UGB neće moći osigurati pristup uslugama korisniku putem web stranice.

• Obrada osobnih podataka za potrebe izravnog marketinga

Sljedeći osobni podaci: ime i prezime, adresa e-pošte, poštanska adresa, dob, vrsta obavljene usluge mogu se obrađivati za potrebe izravnog marketinga putem pošte ili e-pošte od strane UGB, kao npr.: slanje vijesti, stručnih članaka i oglasa, slanje elektroničkih poruka koje sadrže vijesti o aktualnoj i novoj ponudi, pozivi na društvene događaje i za potrebe remarketinga putem Googlea, Facebooka, LinkedIna, Instagrama s ciljem boljeg (relevantnijeg) obavještavanja pojedinaca i postizanja više razine angažiranosti korisnika.

Ako to zahtijeva zakon, UGB će tražiti od korisnika da mu odobri izričitu suglasnost za obradu njegovih osobnih podataka za potrebe izravnog marketinga. Korisnik može kad god povući suglasnost tako da pošalje elektroničku poštu na info@klinika-but.si ili korištenjem poveznice za odjavu od primanja informacija o izravnom marketingu, koja je posredovana u svakoj elektroničkoj pošti UGB, koja sadrži komunikaciju o izravnom marketingu. Povlačenje suglasnosti od strane korisnika neće utjecati na izvođenje usluga korisniku i na zakonitost obrade na temelju suglasnosti prije njegovog povlačenja.

• Obrada osobnih podataka za analitičke namjene

• za praćenje čitanja poslanih e-mail poruka, i to koju e-mail poruku ste otvorili odnosno niste otvorili, koje poveznice ste otvorili odnosno kliknuli (koje sadržaje ste čitali odnosno ih razgledavali), koliko dugo ste ih čitali ili si razgledavali pojedini sadržaj.
• za segmentiranje odnosno profiliranje korisnika na temelju činjenica iz prethodnog stavka i daljnje slanje prilagođenih (individualiziranih) e-mail poruka, što znači da različiti korisnici mogu primiti e-mail poruke s različitim sadržajem s ciljem boljeg (relevantnijeg) obavještavanja i postizanja više razine odzivnosti na poslane e-mail poruke.
• za potrebe analize životnog puta korisnika na web stranici: odakle je korisnik stigao na web mjesto (izvor prometa), za praćenje zadržavanja na web stranici, koje web stranice je posjećivao, koje sadržaje je preuzeo odnosno si ih razgledao.
• za segmentiranje korisnika na temelju činjenica iz prethodnog stavka i daljnje slanje prilagođenih (individualiziranih) poruka kroz višekanalnu komunikaciju, što znači da različiti korisnici mogu primati
• poruke s različitim sadržajem s ciljem boljeg (relevantnijeg) obavještavanja pojedinaca i postizanja više razine angažiranosti korisnika.

• Obrada osobnih podataka radi ispunjavanja zakonskih obveza

Osobne podatke korisnika UGB može obrađivati s ciljem da bi ispunila zakonske obveze koje nalažu državni organi. To uključuje osobito (i) obradu informacija o plaćanjima za usluge, da bi ispunili porezne i računovodstvene obveze te (ii) otkrivanje informacija koje zahtijevaju državni organi, uključujući sudove, na temelju i u opsegu općenito važećih odredbi.

• Obrada osobnih podataka za potrebe legitimnih interesa, koje zasleduje UGB ili treća osoba, ako takav legitiman interes ne prevlada nad interesima ili temeljnim pravima i slobodama korisnika

Osobne podatke korisnika UGB može obrađivati za potrebe ostvarivanja, izvođenja ili obrane pravnih zahtjeva UGB, da bi zaštitila prava i interese UGB, drugih korisnika ili trećih osoba, za izvođenje i izvršavanje prava i obveza, određenih u Općim uvjetima.

4. Kome prosljeđujemo osobne podatke?

UGB može osobne podatke korisnika proslijediti:

1. pružateljima usluga, koji obavljaju usluge za UGB i omogućuju UGB, da osigurava uslugu korisnicima. Usluge, koje se mogu zahtijevati, su npr.: osiguravanje infrastrukture i IT usluga, pružateljima poštanskih usluga i pružateljima otpremnih usluga, osiguravanje usluga za stranke, poboljšanje usluga, koje izvodi UGB, optimizacija web stranice, obrada kojih drugih plaćanja korisnika; npr. računovodstvenom servisu. Osim ako to nije nužno potrebno ili zahtijevano zakonom, pružatelji usluga nisu ovlašteni, da otkriju ili koriste osobne podatke korisnika za svoje namjene, već djeluju u ime i po uputama UGB;
2. pružateljima usluga, koji obavljaju usluge za UGB i omogućuju UGB, da obavlja marketinške aktivnosti, uključujući izravno trženje vlastitih usluga i proizvoda, obradu tržišnih istraživanja i izvedbu statističkih analiza i ponovno trženje preko socijalnih mreža, kao npr. Facebook, Instagram i Google. Osim ako to nije nužno potrebno ili zahtijevano zakonom, pružatelji usluga nisu ovlašteni, da otkriju ili koriste osobne podatke korisnika za svoje namjene, već djeluju u ime i po uputama UGB;
3. državnim organima, uključujući sudove, tribunale, regulatore i druge javne organe u opsegu, koji je potreban za: (i) ispunjavanje zakonskih obveza, naloženih UGB; (ii) zaštitu i zasjedanje prava UGB, prava drugog korisnika ili trećih osoba, uključujući prava intelektualnog vlasništva; (iii) zaštitu sigurnosti UGB, drugog korisnika ili treće osobe; (iv) izvedbu i izvršavanje prava i obveza, određenih u općim uvjetima;
4. strankama transakcija, savjetnicima i konzultantima za potrebe reorganizacije UGB, uključujući prodaju, združivanje ili drugu odsvojitvu poslovanja UGB, djelomično ili u cijelosti i pod uvjetom, da će treće osobe biti obvezane s politikom privatnosti, koja osigurava odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka korisnika, koja je barem jednaka ovoj Politici privatnosti.

Gore navedena društva se mogu nalaziti u državama izvan Europske unije, uključujući SAD, gdje razina zaštite podataka možda nije tako cjelovita kao u Europskoj uniji, uključujući države, glede kojih je Europska Komisija sprejela ili nije sprejela odluke, koja potvrđuje, da te države osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka (u daljnjem tekstu: “Treće Države”).

UGB se obvezuje, da će u slučaju prijenosa podataka u Treće Države osigurala uvođenje odgovarajućih zaštitnih mjera za zaštitu osobnih podataka korisnika. Odgovarajuće zaštitne mjere je moguće upotrijebiti osobito s izvođenjem sporazuma o prijenosu osobnih podataka, koji temelje na standardnim odredbama o zaštiti podataka, koje je sprejela Europska Komisija ili odgovarajući nadzorni organ za zaštitu podataka i koje je odobrila Europska

Komisija. Za pridobivanje kopije odgovarajućih zaštitnih mjera molim pošaljite elektroničku poštu na info@klinika-but.si.

5. Prava korisnika u vezi s osobnim podacima

U skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka i važećim zakonodavstvom imate sljedeća prava:

• Pravo do pristupa do osobnih podataka: na vaš zahtjev vam ćemo podati informacije o tome, da li obrađujemo osobne podatke o vama, i u slučaju, da ih, vam ćemo omogućiti i pristup do vaših osobnih podataka i određene informacije o obradi (koje podatke obrađujemo i izvor tih podataka).
• Pravo do popravka osobnih podataka: na vaš zahtjev ćemo popraviti odnosno dopuniti nepotpune odnosno netočne podatke, koje obrađujemo o vama.
• Pravo zahtijevati ograničenje obrade: na vaš zahtjev ćemo ograničiti obradu vaših osobnih podataka. Upozoravamo vas, da je zahtjev po ograničenju obrade ograničeno pravo, koje ga nije moguće upotrijebiti za sve obrade (ograničenje obrade je moguće npr. poteka provjera točnosti odnosno potpunosti vaših osobnih podataka). Obvezujemo se, da ćemo svaki vaš zahtjev proučiti s svom ozbiljnošću.
• Pravo do izbrisa osobnih podataka: na vaš zahtjev ćemo osobne podatke izbrisati. Upozoravamo vas, da ne možemo izbrisati tih osobnih podataka, koje ih vodimo radi zakonskih zahtjeva ili na temelju ugovornog odnosa.
• Pravo do ispisa osobnih podataka: na vaš zahtjev vam ćemo tih osobne podatke, koje ste nam ih posredovali, posredovali u strukturiranoj, općenito uporabljanoj i strojno čitljivoj obliki.
• Preklic privolitve: pravo imate kad god preklicati privolitev u obradu osobnih podataka, koje ste ju podali. Po preklicu ćemo izbrisati sve podatke, koje ih zbiramo i obrađujemo na temelju privolitve te prestati s daljnjom obradom. Preklic privolitve nema nikakvih negativnih posljedica. Upozoravamo pa vas, da je moguće, da vam po preklicu određenih usluga nećemo moći osiguravati. Uslugu vam nećemo moći osiguravati, kada gre za usluge, koje ih bez obrade određenih osobnih podataka nije moguće obaviti (npr. po preklicu privolitve, vam ne možemo slati naših e-vijesti, jer za slanje nužno trebamo vaš e-mail naslov – zadnjeg pa bez vaše privolitve ne smijemo upotrijebiti.
• Pravo ugovarati obradi osobnih podataka pravo imate ugovarati obradu vaših osobnih podataka, koje ju izvodimo. To pravo imate, kada gre za obradu za namjene izravnog trženja odnosno za posredovanje vaših osobnih podataka trećim osobama za namjene izravnog trženja. Obradi možete ugovarati i, kada vaše podatke upotrebljavamo za namjene izravnog trženja s uporabom prilagođenih odnosno individualnih ponuda (˝profiliranje˝).
• Pravo do prenosljivosti podataka: na vaš zahtjev vam ćemo posredovati osobne podatke, koje ste nam ih posredovali u strukturiranoj, općenito uporabljanoj i strojno čitljivoj obliki. Te podatke ste upravičeni posredovati drugom upravljavcu po vašoj izbiri.

Bilo koji od gore navedenih zahtjeva i/ili obavijesti može se poslati običnom poštom ili elektroničkom poštom na adresu:

UGB, svetovanje in storitve, d.o.o., Betettova ulica 10, 2000 Maribor
E-pošta: info@klinika-but.si

Zahtjev i/ili obavijest mora sadržavati ime i prezime, datum rođenja te podatke o elektroničkoj adresi kako bi se moglo provjeriti potječe li takav zahtjev i/ili obavijest doista od korisnika. Ako korisnik pošalje zahtjev elektroničkom poštom i ne navede nijedan drugi način komunikacije, UGB će uvažiti korisnikove zahtjeve i komunicirati s korisnikom putem korisnikove elektroničke adrese.

Bez obzira na gore navedeno, svaki pacijent koji obavi zdravstvenu uslugu u ambulanti UGB ima sva prava u skladu sa Zakonom o pravima pacijenata (Uradni list RS, br. 15/08). Za detaljnije informacije o tim pravima molimo kliknite ovdje.

6. Trajanje obdelave podatkov

Osebni podatki uporabnika bodo obdelani v času trajanja pogodbe, ki začne veljati od trenutka, ko se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe ponudnika UGB. Po prenehanju veljavnosti pogodbe se lahko osebni podatki obdelujejo na naslednji način:

1. za namene uveljavljanja, izvajanja ali obrambe pravnih zahtevkov ponudnika UGB – brez poseganja v točko d) spodaj;
2. za namene neposrednega trženja – do umika soglasja za takšno obdelavo s strani uporabnika ali ugovarjanja obdelavi osebnih podatkov za namene neposrednega trženja;
3. za skladnost, da bi izpolnili pravne obveznosti, naložene UGB;
4. za kakršenkoli pravni, regulatorni ali upravni postopek, vključno s spoštovanjem odločb ali sklepov ustreznih sodišč ali upravnih ali vladnih organov v obsegu, ki je dovoljen v skladu z zakonom.

Po poteku zgoraj določenega roka bodo osebni podatki uporabnika izbrisani.

7. Funkcije socialnih medijev in ponudnikov plačilnih storitev tretjih oseb

Naša spletna stran lahko uporablja funkcije socialnih medijev in ponudnikov plačilnih storitev, ki jih upravljajo tretje osebe, kot so Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Bankart, PayPal, itd. Te funkcije lahko (i) zbirajo podatke (ime in priimek, elektronski naslov, telefonsko številko, poštni naslov, datum rojstva, podatke za plačilo, vaš IP naslov, strani, ki jih obiskujete na naši spletni strani) in (ii) lahko nastavijo piškotke ali uporabijo podobne tehnologije, ki omogočajo pravilno delovanje zadevnih funkcij. Če ste prijavljeni v svoj uporabniški račun pri tretji osebi, bo tretja oseba lahko povezala podatke o vašem obisku na naši spletni strani z vašim uporabniškim računom pri tej tretji osebi. Podobno lahko tretja oseba zabeleži vaše interakcije s temi funkcijami tudi, ko obiščete Facebook, Instagram, LinkedIn ali Twitter stran ponudnika UGB. Vaše interakcije s temi funkcijami ureja politika zasebnosti tretje osebe, ki nudi to funkcijo. Če želite izvedeti več o praksah tretjih oseb glede zbiranja in obdelave osebnih podatkov, si oglejte pravilnik o zasebnosti tretje osebe.

8. Skupni upravljavci

Pri določenih vidikih obdelave mi in upravljavci platform družbenih omrežij delujemo kot skupni upravljavci, torej kot skupno odgovorni v smislu člena 26 Splošne uredbe o varstvu podatkov (»GDPR«).

UGB namreč upravlja z naslednjimi stranmi na družbenih omrežjih:

– Facebook in Instagram – upravljalec je podjetje Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irska;

Zato smo skupni upravljavec z Meta Platforms, Inc.

Pri metodah spletnega sledenja, ki jih uporabljajo upravljavci platform družbenih omrežij, upravljavci platform in mi delujemo kot skupni upravljavci. Spletno sledenje lahko pri tem poteka neodvisno od tega, ali ste prijavljeni ali registrirani na posamezni platformi družbenega omrežja. Pravna podlaga za metode spletnega sledenja je vaša osebna privolitev.

Nadaljnje informacije o prejemnikih oz. kategorijah prejemnikov in o rokih hrambe oz. merilih za določitev roka hrambe vaših osebnih podatkov, ki se zbirajo s strani upravljavcev platform družbenih omrežij, lahko najdete v politikah zasebnosti posameznih upravljavcev platform družbenih omrežij. Na te ne moremo vplivati. V politikah zasebnosti posameznih upravljavcev platform družbenih omrežij lahko najdete tudi možnosti v zvezi z uveljavljanjem vaših pravic do onemogočenja metod spletnega sledenja. Kontaktirate lahko tudi upravljavce platform, in sicer s pomočjo kontaktnih podatkov, navedenih v sklopu pravnih informacij zadevnega upravljavca platforme.

V povezavi s statistikami, ki nam jih ponuja posamezen ponudnik platforme družbenega omrežja, lahko na te vplivamo in jih onemogočimo le pogojno. Pri tem izpostavljamo, da smo pozorni na to, da nam ponudnik platforme družbenega omrežja ne posreduje nobenih dodatnih opcijskih statistik.

Ni mogoče izključiti, da ponudnik platforme družbenega omrežja ne bi uporabljal vaših profilnih podatkov in podatkov o spletnem vedenju za analizo vaših navad, osebnih odnosov, preferenc itd.

Vse vaše javne objave na naših straneh na družbenih omrežjih ostanejo časovno neomejeno objavljene na časovnici, razen če jih izbrišemo zaradi posodobitve prvotne teme, nezakonitosti objave ali kršitve naših smernic ali če objavo izbrišete vi sami.

9. Privatnost djece

Naša web stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 15 godina. Za korištenje web stranice i/ili usluga UGB-a morate imati najmanje 15 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od 15 godina. Ako ste mlađi od 15 godina, nemojte koristiti usluge UGB-a i nemojte nam prosljeđivati svoje osobne podatke. Ako imate dijete mlađe od 15 godina i znate da je vaše dijete proslijedilo svoje osobne podatke UGB-u, možete nas kontaktirati na e-mail adresu info@klinika-but.si i zatražiti ostvarivanje prava na pristup, ispravak, brisanje i/ili prigovor.

10. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice. UGB vas potiče da pregledate politiku privatnosti i sigurnosti tako povezanih vanjskih web stranica, čije se prakse zaštite osobnih podataka mogu razlikovati od naših. UGB ne preuzima odgovornost za prikupljanje, obradu ili otkrivanje podataka na vanjskim web stranicama kojima posjetitelj može pristupiti putem web stranice tvrtke UGB. Upozoravamo vas da provjerite politike privatnosti tih vanjskih web stranica prije nego što im proslijedite svoje osobne podatke.

11. Kolačići

UGB na web stranici koristi tzv. kolačiće kako bi korisniku omogućio pristup određenim funkcijama i dobio informacije o posjećivanju web stranice. Kolačić je datoteka koja pohranjuje postavke web stranica. Web mjesta pohranjuju kolačiće u uređaje korisnika s kojima pristupaju internetu s ciljem prepoznavanja pojedinačnih uređaja i postavki koje su korisnici koristili pri pristupu. Kolačići omogućuju web stranicama prepoznavanje je li korisnik već posjetio tu web stranicu, a kod naprednih aplikacija se uz njihovu pomoć mogu primjereno prilagoditi pojedinačne postavke. Njihovo pohranjivanje je pod potpunim nadzorom preglednika koji koristi korisnik – on može pohranjivanje kolačića po želji ograničiti ili onemogućiti.

Na stranici koristimo nužno potrebne kolačiće sjbs_, koji se koriste za pohranjivanje informacija o sesiji korisnika i za poboljšanje rada i upotrebljivosti te u pravilu traju za vrijeme sesije. Na stranici se postavljaju kolačići wordpress_gdpr, koji pamte vaš odabir u vezi s instalacijom kolačića i traju najviše godinu dana. Postavljaju se i kolačići Google Analytics 4 (_ga, _gid, _gat), koji se pohranjuju samo za vrijeme sesije ili najviše dvije godine. Podaci o IP-u se u GA4 anonimiziraju. Google Analytics kolačiće možete u različitim preglednicima onemogućiti na sljedećoj web poveznici https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Više o Googleovim pravilima privatnosti možete pročitati na https://policies.google.com/privacy?hl=sl.

12. Sigurnost podataka

Održavanje sigurnosti podataka znači osiguravanje povjerljivosti, cjelovitosti i dostupnosti (za ovlaštene svrhe) osobnih podataka. Povjerljivost znači da mogu pristupiti samo ljudi koji imaju dozvolu za korištenje podataka. Cjelovitost znači da osobni podaci moraju biti točni i primjereni za svrhu za koju se obrađuju. Dostupnost znači da je ovlaštenim korisnicima omogućen pristup podacima ako ih trebaju za ovlaštene svrhe. Sukladno tome, UGB će osigurati da se poduzmu odgovarajuće mjere protiv nezakonite ili neovlaštene obrade osobnih podataka te protiv slučajnog gubitka ili oštećenja osobnih podataka. Ta će se načela uvesti uvođenjem odgovarajućih sigurnosnih mjera na području strojne opreme i programske opreme (uključujući fizički unos i sustavni nadzor pristupa, brave, alarme, vatrozidove (firewalls) itd.). UGB ima uspostavljene postupke i tehnologije za održavanje sigurnosti svih osobnih podataka, od točke prikupljanja do točke uništenja.

13. Prava i pravni lijekovi

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti, našoj upotrebi kolačića ili našim pravilima u vezi s prikupljanjem, korištenjem, obradom, pohranom i/ili otkrivanjem osobnih podataka, možete nas kontaktirati na:

UGB, savjetovanje i usluge, d.o.o.,

Betettova ulica 10,

2000 Maribor

ili nam pošaljite e-mail na info@klinika-but.si

ili nas nazovite telefonom na 041-319 907.

U slučaju povrede prava povezanih s obradom osobnih podataka, možete uložiti pritužbu Informacijskom povjereniku, Dunajska 22, 1000 Ljubljana ili na: gp.ip@ip-rs.si

Zbog bržeg i povoljnijeg rješavanja pitanja zaštite podataka, preporučljivo je da pritužbe ili pitanja naslovite najprije na UGB, prije nego što se obratite državnim tijelima.

14. Izmjene politike privatnosti

Pridržavamo pravo da predmetnu Politiku privatnosti po vlastitoj procjeni i po potrebi u bilo kojem trenutku izmijenimo i prilagodimo stvarnim okolnostima i zakonodavstvu s područja zaštite osobnih podataka. Iz tog razloga vas molimo da prije svakog prosljeđivanja osobnih podataka provjerite aktualnu verziju, kako biste bili upoznati s mogućim izmjenama i dopunama. Vaše daljnje korištenje web stranice i usluga UGB-a znači da se slažete s revidiranom politikom privatnosti. Preporučujemo da redovito pregledavate našu politiku privatnosti kako biste bili sigurni da ste upoznati sa svim izmjenama.

Iskreno vam zahvaljujemo na ukazanom povjerenju!

Maribor, 31. kolovoza 2025.