UGB, svetovanje in storitve, d.o.o., Betettova ulica 10, 2000 Maribor, davčna številka: 86667254 – podjetje ni zavezanec za plačilo DDV – zdravstvene storitve so v skladu s 1. točko 2. odstavka 42. člena Zakona o DDV oproščene plačila DDV, Dovoljenje Ministrstva za zdravje, Direktorata za zdravstveno varstvo –  št dovoljenja 0142-134/2021/21, licenca za delo Zdravniške zbornice Slovenije – prof. dr. But – ODLOČBA ŠT 1631-31/2021-13, matična številka: 8813400000, družba je vpisana na Okrožnem sodišču v Mariboru – številka Srg 2021/4210 (v nadaljevanju: »UGB«) je odgovorna za upravljanje spletne strani www.klinika-but.si. Ponudnik UGB je tudi ponudnik storitev e-poslovanja.

Splošni pogoji uporabe opisujejo delovanje spletne strani UGB, določajo pravice in obveznosti uporabnika vsebin in storitev spletne strani ter urejajo poslovni odnos med družbo UGB in uporabnikom. Uporabnika spletne strani UGB zavezujejo ti Splošni pogoji uporabe, ki so objavljeni in dostopni vsem obiskovalcem in uporabnikom spletnih strani UGB.

1. Opis vsebin spletne strani

Spletna stran UGB ponuja naslednje vsebine in funkcionalnosti:

• Informacije o zdravstvenih, medicinsko kozmetičnih in drugih storitvah, ki jih UGB opravlja, splošne informacije za naročanje in dostopanje do storitev ter kontaktne podatke.

2. Vrste uporabnikov

Obiskovalec spletne strani UGB, ki pregleduje vsebine, ima status gosta. S tem statusom lahko pregleduje vse informativne vsebine na spletni strani, se prijavi za prejemanje e-novic in odda povpraševanje o storitvi.

3. Varovanje osebnih podatkov

Družba UGB se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnikov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov, Splošno uredbo EU o varovanju osebnih podatkov ter drugimi zakoni in predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Več o varstvu osebnih podatkov ponudnika UGB lahko izveste v naši Politiki zasebnosti.

4. Omejitev odgovornosti

Ponudnik UGB stremi k zagotavljanju čim bolj točnih, verodostojnih, razumljivih in kakovostnih informacij na svoji spletni strani. Vse objavljene vsebine so zgolj informativne narave in ne ustvarjajo nobene obveznosti med uporabniki in upravljavcem spletne strani UGB. Ponudnik UGB ne prevzema odgovornosti za točnost podatkov ter morebitne napake v objavljenih informacijah. Vsebine na spletni strani niso namenjene samo diagnosticiranju ali zdravljenju težav. Glavni namen vsebin je seznanjanje zainteresirane javnosti s storitvami, ki jih opravlja ponudnik UGB, je izobraževanje, poenostavljanje postopkov naročanja na storitve ter olajševanje komunikacije zainteresiranih posameznikov s ponudnikom UGB.

Uporabnik na lastno odgovornost upošteva zapisane zdravstvene nasvete in priporočila. V primeru napak v besedilu oz. kadar uporabnik spletnega mesta napačno razume prebrano vsebino, ponudnik UGB ne nosi nobene kazenske oz. civilne odgovornosti, če se je posameznik na podlagi prebranih vsebin napačno diagnosticiral oz. zdravil. Nasveti, zapisani na spletni strani UGB, niso del procesa zdravljenja in storitev, ki jih sicer izvaja ponudnik UGB.

Spletna stran bo praviloma dostopna 24 ur na dan in vse dni v letu. UGB pa si pridržuje pravico do omejitve dostopa zaradi tehničnih ali drugih razlogov brez vnaprejšnjega opozorila. UGB se bo trudil zagotavljati neprestano delovanje portala, vendar ne odgovarja za obdobja nedelovanje portala, ki bi z nedelovanjem povzročila škodo uporabnikom strani. UGB tudi ne more biti odgovoren za kakršnekoli poškodbe, vključno s poškodbami zaradi virusov, računalniške opreme, mobilnih telefonov ali katerekoli druge aplikacije ali naprave, s katero je mogoče dostopati do portala, zaradi kakršnekoli njegove uporabe. Uporabnik mora sam poskrbeti za ustrezno zaščito pred vdori in virusi.

5. Naročanje za storitev

Pacienti se lahko za vse storitve, ki jih izvaja ponudnik UGB naročijo telefonsko preko številke 040 519 730, preko e-pošte na naslovu info@klinika-but.si ali z izpolnitvijo obrazca za naročanje dostopnega v razdelku »Kontakt« na spletni strani UGB.

6. Seznanitev s postopki zdravljenja in pridobitev soglasja pacienta za izvedbo operativnega posega

Skladno z zakonom o pacientovih pravicah je vsak pacient ob pregledu s strani zdravnika v primeru predlaganega posega seznanjen s sledečim:

• z njegovim zdravstvenim stanjem,
• cilju, vrsti, načinu izvedbe, verjetnosti uspeha ter pričakovanih koristih in izidu predlaganega posega oziroma terapije,
• možnih tveganjih, stranskih učinkih, negativnih posledicah in drugih neprijetnostih predlaganega posega oziroma terapije,
• morebitnih drugih možnostih.

Z vsem navedenim je pacient seznanjen pred izvedbo posega oziroma storitve, ko prejme tudi izvod obrazca za pisno privolitev. Brez pisne privolitve pacienta/stranke izvedba posega/terapije ni možna.

7. Pravica ponudnika UGB do odklonitve izvedbe posega in naknadnega odstopa od izvedbe posega

Vsak pacient oziroma vsaka stranka pred dogovorom za poseg opravi pregled pri zdravniku specialistu v ambulanti UGB. Na podlagi opravljenega pregleda, pogovora s pacientom ter ob upoštevanju druge s strani pacienta predložene relevantne medicinske dokumentacije zdravnik poda mnenje o primernosti pacienta za izvedbo določenega posega. Ob tem pregledu lahko zdravnik poda mnenje, da pacient ni primeren za izvedbo katerega koli posega, da je pogojno primeren, kar pomeni, da v času pregleda niso izpolnjeni vsi pogoji za varno izvedbo posega, obstaja pa verjetnost, da se bo to čez čas spremenilo, ali da je primeren za izvedbo posega.

Ponudnik UGB ima kadarkoli zaradi razlogov, na podlagi katerih lahko sklepa, da povečujejo tveganje in zmanjšujejo varnost in/ali uspešnost posega, pravico do odstopa od izvedbe posega. V primeru razlogov, ki so povezani s trenutnim stanjem pacienta in so prehodne narave (prebolevanje spremljajočega obolenja, drugega obolenja, nosečnost) zdravnik oziroma terapevt pacientu lahko predlaga nov termin za izvedbo posega ali se pacient obvesti, da bo prejel nov termin predvidenega posega naknadno, ko bodo minili razlogi za trenutno neprimernost za izvedbo posega. V primeru naknadno ugotovljenih trajnih razlogov za neprimernost za poseg zdravnik pacientu pojasni razloge.

Izvedba posega se ne izvede tudi v primeru, da pacient odkloni podajo pisnega soglasja za izvedbo posega na za to predvidenem obrazcu, ki ga je izdela ponudnik UGB.

8. Pacientove dolžnosti

 Za doseganje kakovostne in varne izvedbe posegov in storitev je pacient dolžan:

• dejavno sodelovati pri varovanju, krepitvi in povrnitvi lastnega zdravja;
• v času po terapiji ravnati v skladu s prejetimi strokovnimi navodili;
• pristojnemu zdravniku ali izvajalcu terapije dati vse potrebne in resnične informacije v zvezi s svojim zdravstvenim stanjem, ki so mu znane in so pomembne za nadaljnjo oskrbo, zlasti podatke o svojih sedanjih in preteklih poškodbah ter boleznih in njihovem zdravljenju, predhodnih posegih, boleznih v družini, morebitnih alergijah in zdravilih, ki jih uživa, obvestiti zdravstvene delavce o nenadnih spremembah zdravstvenega stanja, ki se pojavijo med zdravljenjem;
• biti obziren in spoštljiv do zasebnosti in drugih pravic drugih pacientov ter zdravstvenih delavcev;
• spoštovati objavljene urnike, hišni red in predpisane organizacijske postopke izvajalcev zdravstvenih storitev;
• skladno z internim pravilnikom o preprečevanju okužb seznaniti zaposlene o možnosti prebolevanja nalezljivega obolenja;
• spoštovati standarde za higieno rok;
• za otroke mlajše od 15 let je obvezno spremstvo staršev oziroma zakonitih zastopnikov.

9. Možnosti plačila

 Nudimo vrsto različnih kombinacij načinov plačil za storitve:

• plačilo z gotovino na lokaciji storitve,
• plačilo s predhodnim nakazilom.

1. Plačilo z gotovino na lokaciji storitve – Naročilo oddate preko spleta in plačilo storitve z gotovino zaključite izvedete na lokaciji opravljene storitve.
2. Plačilo s predhodnim nakazilom – Storitev plačate na svoji banki ali spletni banki – plačate z nakazilom na transakcijski račun podjetja UGB d.o.o., Betettova ulica 10, 2000 Maribor, št. IBAN SI56 0400 0027 6333 735. Plačilo izvedete na osnovi prejetega predračuna potem, ko oddate naročilo.

10. Pritožbe in spori

Ponudnik UGB stremi k temu, da vse zdravstvene storitve opravlja strokovno v skladu s pravili zdravniške stroke in skladno z veljavno zakonodajo. Skladno s temi usmeritvami si družba prizadeva tudi pri zagotavljanju učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav ali pritožb lahko uporabnik spletne strani UGB pritožbo poda telefonsko v času obratovanja ambulante na številko 041 319 907 ali pošlje elektronsko pošto na info@klinika-but.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupne narave. Rok za oddajo pritožbe je 30 dni po opravljeni storitvi.

Ponudnik UGB si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov obveščamo uporabnike, da nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov ne priznavamo kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga uporabnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletno platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov najdete na naslednji povezavi.

Ne glede na zgoraj navedeno vsakemu pacientu, ki opravi zdravstveno storitev v ambulanti UGB pripadajo vse pravice v skladu z Zakonom o pacientovih pravicah – ZPacP. Pacient, ki meni, da so mu bile kršene pravice, ima možnost podati pisno ali ustno pritožbo odgovorni osebi za reševanje pritožb pacientov ponudnika UGB. Pri uresničevanju njegovih pravic pacientu svetuje, pomaga ali ga zastopa zastopnik pacientovih pravic. Kontaktne podatke zastopnikov pacientovih pravic po krajih lahko najdete na spletni strani Ministrstva za zdravje. Za več informacij kliknite tukaj. 

Ti Splošni pogoji uporabe veljajo od dne njihove objave na spletni strani. Pridržujemo si pravico do spremembe teh Splošnih pogojev uporabe brez predhodnega obvestila uporabnikov. Vaša nadaljnja uporaba spletne strani UGB in storitev ponudnika UGB po takem obvestilu pomeni, da se strinjate z revidiranimi Splošnimi pogoji uporabe. Priporočamo, da redno pregledujete Splošne pogoje uporabe, da zagotovite, da ste seznanjeni z vsemi spremembami.

Maribor, 31. avgust 2025